tag:blogger.com,1999:blog-11556757.post7841393124898958722..comments2010-04-09T20:47:00.737+02:00Paco Lozanohttp://www.blogger.com/profile/07630397555299738626noreply@blogger.comBlogger8125tag:blogger.com,1999:blog-11556757.post-11163537780535308052010-04-09T20:47:00.732+02:002010-04-09T20:47:00.732+02:00Esta entrada tiene una <a href="http://www.cdfinanzas.com/2009/12/citibank-incapacidad-temporal-de-larga.html" rel="nofollow">actualización</a>.<br />Si quieres comentar, puedes hacerlo allí.Paco Lozanohttp://www.blogger.com/profile/17993969526346998517noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-11556757.post-16722312840820927742009-12-17T18:56:43.379+01:002009-12-17T18:56:43.379+01:00Al intentar buscar la dirección de e-mail del defensor del cliente de Citibank, únicamente he encontrado vuestra página, la cual agradezco por facilitarme esta información que el propio Citibank NO facilita. Mi caso también es referente a las tarjetas, pero con el mismo resultado ante el mencionado por vosotros call center. A mí, después de pedir que me enviaran una tarjeta, en sustitución de la que tengo actualmente, pues ésta se me está partiendo, les he indicado &quot;expresamente&quot; que me dijeran si me anulaban la que tenía. Me han contestado que no, que la nueva además hasta que no la activase no se me anularía la otra. El resultado ya os lo imagináis que a las 2 horas he intentado pagar en la gasolinera y ya salía tarjeta anulada.<br /><br />Viendo el resto de vuestros comentarios, y puesto que tengo algo de experiencia en esto, si han pasado 2 meses desde que habéis reclamado ante el Defensor del Cliente y no os han contestado, podéis presentar una reclamación ante el Banco de España. Sin embargo, os recomiendo cuantificar vuestro perjuicio, a poder ser con documentos, como el coste de las llamadas, y posibles costos que os haya ocasionado este, &quot;llamémosle&quot; &quot;incorrecto servicio&quot;.<br /><br />En cualquier caso, suerte amigos. Yo me voy a poner a darles cera.YOELCOMANDANTEnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-11556757.post-23215695953068851062009-12-09T13:17:03.006+01:002009-12-09T13:17:03.006+01:00Pues a nosotros no nos sirvió lo de cambiar el PIN :(.Paco Lozanohttp://www.blogger.com/profile/17993969526346998517noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-11556757.post-85501619103915835482009-09-29T16:12:58.965+02:002009-09-29T16:12:58.965+02:00Yo acabo de hacer lo siguiente, he llamado, he comunicado el caso, me ha dicho la muchacha que habia introducido 3 veces mal el pin del cajero, asi que lo he cambiado telefonicamente, he ido a la web y POR FIN estoy registrado. (creo que ella ha desbloqueado el sistema para que me dejara volver introducir el pin en el formulario ya que tenia mas de 3 intentos fallidos).<br /><br />Salu2Miguelhttp://www.blogger.com/profile/02453953859240167555noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-11556757.post-49386421178097394482009-09-29T16:04:49.843+02:002009-09-29T16:04:49.843+02:00Yo estoy en el mismo caso. He reclamado por teléfono (desde el día 9de septiembre y cada vez de dan un plazo y una excuda), en una oficina y nada. También he puesto una reclamación al defensor del cliente. Lo siento pero deberíamos pedir indemnización por el tiempo perdido.Juan Carlosnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-11556757.post-2869570291208841222009-09-23T19:28:24.024+02:002009-09-23T19:28:24.024+02:00Y pasan los dias y sigo sin poder entrar ...Miguelhttp://www.blogger.com/profile/02453953859240167555noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-11556757.post-2614409346666238842009-09-18T12:57:59.723+02:002009-09-18T12:57:59.723+02:00Ninguna novedad. Esperando que el Servicio de Atención al Cliente de Citigroup diga o haga algo.Paco Lozanohttp://www.blogger.com/profile/17993969526346998517noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-11556757.post-43459446737342828402009-09-18T12:45:10.451+02:002009-09-18T12:45:10.451+02:00Alguna novedad?, estoy en tu misma situacion, no me deja entrar a mi cuenta online y llame el otro dia y me comentaron que pasaban nota al departamento tecnico y en 24 horas estaba listo ... pero va ser que no que ya van 3 dias y sigo sin poder entrar.<br /><br />Salu2Miguelhttp://www.blogger.com/profile/02453953859240167555noreply@blogger.com